Consumidores brasileiros têm reclamado de uma promoção de Black Friday da Casas Bahia que prometia desconto de 80% em celulares, mas cujos pedidos a loja teria deliberadamente cancelado. Entre os produtos, um Samsung Galaxy Note 20 vinha sendo comercializado entre R$ 600 e R$ 800, embora seu preço regularmente ultrapasse a faixa dos R$ 3 mil.
Nas redes sociais e no Reclame Aqui, consumidores têm alegado que a loja, pertencente ao grupo Via Varejo, praticou uma promoção enganosa. Segundo os relatos, banners e links começaram a divulgar a promoção na sexta-feira (26), no dia do evento de vendas, embora os pedidos tenham sido cancelados pouco depois.
Os relatos têm se repetido com um padrão, citando o desconto promocional de 80% e o cancelamento. Uma publicação do Reclame Aqui nesta segunda-feira (29) indica que um consumidor realizou a compra de cinco unidades do Galaxy Note 20 com pagamento no cartão de crédito no site da Casas Bahia. "Após efetuar a compra e o consumo do meu crédito", disse o reclamante, "o pedido foi cancelado".
Os banners publicados por consumidores no Twitter citam produtos com até 80% de desconto no aplicativo da loja. Ainda é possível encontrá-los, como um banner que aponta para uma página com celulares a partir de R$ 699. Entretanto, os valores aplicados para o Galaxy Note 20, celular citado nas reclamações, são de R$ 4.443 ou R$ 4.099 à vista.
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