A Caixa de Assistência dos Servidores do Estado de Mato Grosso do Sul (Cassems) lançou na quarta-feira (28), Dia do Servidor, a Central de Especialidades Cassems. É um novo serviço criado com o objetivo de agilizar a busca e o agendamento de consultas com especialistas com eficiência e a atenção que a saúde do servidor e seus familiares merecem.
Desenvolvida a partir de pesquisas de satisfação e demandas sinalizadas pelos próprios usuários. A estrutura simplifica a jornada do beneficiário, que entra em contato com a Central de Especialidades por telefone ou WhatsApp e a equipe da Cassems faz todo o direcionamento, localizando o especialista e realizando o agendamento em qualquer região do estado. O objetivo é assegurar o atendimento certo, no tempo certo e no local adequado.
A gerente de Assistência à Saúde da Cassems, Sandra Paulino, explica como a proposta organiza a jornada do usuário do início ao fim. "A Central de Especialidades atuará como uma porta de entrada única. O beneficiário entra em contato, recebe um acolhimento direcionado à sua necessidade médica, realiza o agendamento da consulta e passa a ter todo o seu acompanhamento conduzido pela nossa equipe", ressalta.
O vice-presidente da Cassems, Ademir Cerri, destaca que a Central de Especialidades da Cassems chega também para atender às diferentes regiões e necessidades e que para isso irá operar em quatro modalidades assistenciais.
"O objetivo desse novo serviço é reduzir o tempo de espera do beneficiário e garantir o acesso ao atendimento necessário, independentemente de onde ele resida. Para atender a essa demanda em todo o Estado, a Central funcionará em diferentes possibilidades de atendimento, como a telemedicina, presencialmente na nossa rede ou fora dela, além do programa Cassems Itinerante para os municípios do interior", afirma.
Na avaliação do presidente da Associação e Centro Social dos Militares Estaduais e Pensionistas do Mato Grosso do Sul (ACSMP/MS), Edmar Soares da Silva, a Central de Especialidades da Cassems responde a uma demanda histórica de acesso a médicos especialistas.
Silva ressalta ainda que a iniciativa traz avanços significativos na redução de prazos e na garantia de cobertura, um presente importante comemorar o dia do servidor.
“Sempre tivemos um atendimento à altura, mas notamos que existe uma deficiência de especialista, em especial, no interior, que é muito grande. Então a criação da Central de Especialidades vem assim atender a ampla necessidade do nosso povo e ficamos muito felizes enquanto servidor público, enquanto militar estadual, fico muito feliz e tenho que parabenizar a administração por uma iniciativa tão acertada como essa”, afirma Silva.
Serviço
A Central de Especialidades entra em funcionamento a partir do dia 9 de novembro.
Canais de atendimento: telefone e WhatsApp pelo número (67) 3048-8484.
Como utilizar?
O beneficiário deve informar a especialidade médica solicitada para consultar os horários e locais disponíveis.
Horário de funcionamento: Segunda a sexta-feira, das 7h às 19h; sábados, das 7h às 13h.
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