Operadoras fazem promessas á CPI do MS

Correio do Estado A CPI da Telefonia da Assembleia Legislativa garantiu ontem (9) os primeiros acordos para que as operadoras comecem a resolver o problema de falta de sinal, queda de ligações e má qualidade no serviço 3G em Mato Grosso do Sul. Durante reunião ocorrida ontem, os integrantes da CPI cobraram uma posição concreta dos representantes da Claro, Oi, Vivo e Tim para melhoria dos serviços, e algumas metas foram estipuladas. Entre elas, a realização de mutirões, em parceria com a Assembleia Legislativa, Defensoria Pública, Anatel, Procon e Ministério Público, para resolver problemas de portabilidade e cobranças indevidas. As operadoras também devem disponibilizar pelo menos um funcionário para atender pessoalmente as reclamações dos clientes de Mato Grosso do Sul. Hoje, este procedimento é feito apenas pelo telefone. A Vivo deve ainda acelerar a instalação de uma antena no município de Paraíso das Águas, o único do Estado que não possui sinal de qualquer operadora. Segundo a relatora da CPI, deputada Mara Caseiro (PTdoB), outra meta estipulada é a realização de reuniões semestrais entre parlamentares, operadoras e órgãos de defesa do consumidor, para monitorar as ações empreendidas e fiscalizar se está havendo redução no número de reclamações dos usuários. Ainda de acordo com Mara Caseiro, as operadoras terão até o dia 23 de julho para planejar a realização destas metas, que devem ser colocadas em prática no mês de agosto. “Estas são as primeiras garantias conseguidas pela CPI, e eu considero um avanço, pois temos propostas concretas. Nosso objetivo, até o fim dos trabalhos, é que um TAC seja assinado, selando estes e outros compromissos das operadoras em bem atender ao consumidor, a exemplo do que já aconteceu em outros estados”, detalhou. Algumas operadoras já prometeram de antemão promover investimentos até o fim de 2014 para a melhoria do sinal. A Vivo, que atende 1,4 milhão de usuários em 72 cidades, vai aplicar R$ 28 milhões no Estado. A Tim, que dispõe de 537 mil clientes em 58 municípios do Estado, prometeu investir R$ 14 milhões para ampliação da rede e melhoria na qualidade do sinal. A Claro afirmou já ter aplicado R$ 15 milhões nos cinco primeiros meses do ano. A Oi, com 300 mil clientes em 60 municípios, informou investimento na mesma ordem. Em contrapartida, os parlamentares se comprometeram em promover de forma ágil mudanças na legislação local, a fim de que as operadoras possam encontrar menos entraves para instalação de novas antenas e sites no estado. A próxima audiência da CPI acontece no próximo dia 15, com representantes da GVT e da NET. Além de Mara Caseiro, relatora, e do presidente da comissão, Marquinhos Trad (PMDB), são integrantes os deputados Carlos Marun (PMDB), Márcio Monteiro (PSDB) e Cabo Almi (PT).