quinta-feira, 11 de dezembro de 2025

Falha na assistência revolta passageiros após dois voos cancelados na capital

 

                                              (Foto: Giovanna Dauzacker/TV Morena)


Outros dois voos foram cancelados nesta quinta-feira (11), no Aeroporto Internacional de Campo Grande e pelo menos um está atrasado devido às rajadas de vento que atingiram São Paulo na quarta-feira (10).


Uma passageira contou que o voo dela, marcado para 13h40, foi cancelado e remarcado para 5h desta quinta-feira (11). Ao chegar ao aeroporto, no entanto, ela soube que o voo tinha sido cancelado novamente.


Outra passageira, que veio do interior de Mato Grosso do Sul, afirmou que só foi avisada do cancelamento do voo das 5h05 quando já estava em Campo Grande.


Ela também relatou descaso, dizendo que não recebeu o voucher de hotel prometido pela companhia aérea. O novo embarque foi remarcado para daqui a três dias.


A Latam Airlines Brasil informou que apura o caso .


O g1 entrou em contato com a Aena para saber o motivo dos atrasos e do cancelamento, mas não obteve retorno até a última atualização desta reportagem.


A GOL informou que as operações nesta quinta-feira (11), seguem regulares nos aeroportos de Congonhas (CGH) e Guarulhos (GRU), porém devido ao ocorrido na quarta-feira (10) podem ocorrer atrasos ainda nesta quinta.


"Devido às condições meteorológicas adversas no estado de São Paulo – um fator totalmente alheio ao controle da Companhia – alguns voos foram cancelados ou sofreram atrasos na quarta-feira (10/12). Como consequência da grande contingência de ontem, novos atrasos podem ocorrer ao longo do dia de hoje (11/12).


Para maior comodidade, clientes impactados pelos atrasos e cancelamentos de ontem (10/12) que tenham disponibilidade para alterar seu voo podem fazê-lo sem custos adicionais. A mudança é autorizada dentro da validade do bilhete, mantendo a mesma origem e destino, e não é necessário comparecer ao aeroporto para realizá-la.


Caso o Cliente deseje remarcar sua viagem, deve entrar em contato com a Central de Relacionamento da GOL através do chat por meio do site voegol.com.br ou pelo telefone 0300 115 2121."

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